Categoria: Tecnologia

When to use community management and/or social media approaches in the social intranet (aka “enterprise 2.0”)

When reading this post today I tried to apply the same considerations to social intranet and I found this could make sense and be usefull.

Just replace “brand” with “company” and “people / persons / users ” with “employees” in the following:

…For most (not all) Social Media professionals, they “win” if they maintain a conversation with every person who touches a brand to personalize that brand and create an engaged audience.

For most (again, not all) Community Managers, they “win” if they put themselves out of a job because their users are talking to each other (not just to the community manager), evangelizing the brand and defending itself to the point that the Community Manager is no longer needed.

I’m a visual person, so for people like me, this is Social Media – people talking with the brand:

And this is Community Management – people talking with each other:


(Don’t know where they “borrowed” these pictures from, but I “borrowed” them from here and here, respectively)

The metrics for both are different. The goals for both are different. The tools for both are different. The success factors are different. So why on earth do we keep calling them the same thing?

…..

If your job is primarily to talk to lots of people, you work in Social Media

If your job is primarily to get lots of people talking to each other, you work in Community Management.

You may not actually be a Community Manager – and that’s ok. « The Community Manager

L’intranet “inutile”

L’intranet aziendale (ovvero il sito web interno dell’azienda) è una di quelle cose cui quasi tutte le aziende sostengono di dare importanza e poche considerano davvero utile (per il risultato aziendale).

All’intranet viene data importanza perchè la comunicazione dell’azienda verso i dipendenti è considerata generalmente una cosa di cui non si può fare a meno e l’intranet è considerata (finora) come uno strumento finalizzato esclusivamente a ridurre tempi e costi della comunicazione interna. Infatti le aziende che prestano poca cura alla comunicazione o che hanno necessità ridotte di comunicazione con i propri dipendenti (per dimensioni, distribuzione geografica, tipo di attività,…) hanno un’intranet, se ce l’hanno, che non è molto evoluta nè tantomeno frequentata.

Quasi sempre un fermo del sito web interno, a differenza della mail o delle applicazioni che utilizzano la rete dati aziendale, non è destinato ad avere ripercussioni sensibili sulle attività lavorative, a dimostrazione che l’intranet non viene utilizzata come strumento di lavoro e raramente incide nei processi produttivi contribuendo al risultato aziendale.

In questa accezione, dal punto di vista produttivo, sembra abbastanza giustificato considerare l’intranet inutile.

Continua a leggere “L’intranet “inutile””